始终相信一句话,投之以桃,报之以李。刚来海南的时候,认识的第一个家具店老板,给了我很多帮助。店主92年的,热心快肠的小伙子,在整个行业都是有口皆碑。下面直接上干货!
全店诊断:
1,店铺在三楼,总面积2000平,月租金60000元。导购2位,每月工资10000元打底。安装师傅2位,每月固定工资13000元。仓库400平,每月支出3000元。加上油费、水电费等,每月固定支出在90000元左右了。
2,客户来源还是传统的坐店模式。唯一亮眼的就是经营了近十年,积累了大量的老客户资源。
3,陈列的全部是成品家具,好在是去年听我们说软体趋势,他装修了一块区域出来。这一项就打败了镇上80%的同行了。
4,通过之前进店的数据分析,自然进店的客户70%是中老年人。
5,仓库各种单品尾货积压,其中1.5米的床垫库存就有60多个。
还有一些小细节就不展示了,针对以上给他出具了优化方案。
系统优化:
1,店内摆放时间偏长,销售频次低的商品特价处理,并缩小规模。招聘一位全案销售员给老店员赋能。安装师傅是亲戚就不动了。清点仓库并特价处理,老旧款亏本清掉,做无库存。
2,由坐店思维转成主动出击。这一个月来,把周边所有新旧小区跑了个遍,物业销售都谈好了合作,新小区以带客户返5个点签订5家,老小区提供免费家具维修服务签订4家,抖音也在培训中。用好每一个获客渠道。
3,店内将全屋定制融入进来,以房间套系呈现。一个房间一个风格,将窗帘、灯饰、挂画整体搭配,提高店内整体氛围感。同时增加全屋定制、窗帘、灯饰、挂画也成了我们销售的产品。仅仅半个多月,就签了4个定制单,合计89500元。
4,自然进店客户依然是中老年人为主,相对应的产品将会保留,不断更新同质化性价比高的商品,并附送3张家具维护卡,解决他们朋友身边出现的家具问题。仅老客户免费上门除螨活动,就收获无数好评,并有5家添置家具,合计21600元。同时通过软体定制区域的改造,将吸引更多年轻人来消费。
5,仓库库存通过微信链接拼多多砍价会的方式亏本处理。不要想着进价多少钱,一直放着不处理就是负债,越放越不值钱,还要每个月付租金。现在物流发达,不急的客户一周内就能送到。急的客户直接出样品,还能保持店内实时上新。
6,每天开展例行早会,制订任务和工作,并总结昨天做的好的地方(比如说服务,签单细节,卫生整理等)。招了一位有全案销售经验的店员,通过她的分享带动了其他店员的活力和销售技能。并签订了一套样板间,为新小区的拎包入住打下了坚实基础。
总结、复盘、思考
1,总结探讨成功与失败的原因
2,不断的复盘将效率提高
3,老板和店员都要花一定时间去思考
通过以上三板斧,仅一个月的时间,就出结果了,目前已是略有盈利。下一步将把握好周边新楼盘交付时间,提前规划,做好充足准备工作,坚持立于不败之地。
最后再说一句,目前已经是家居建材行业的寒冬,千万不要选择躺平,大品牌的优势已经过去,一定要把握机遇,赢取未来!
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